Termo de Pré-venda

TICANDO A CAIXINHA "CONCORDO COM OS TERMOS DE PR√Č-VENDA", VOC√ä CONCORDA QUE LEU A DESCRI√á√ÉO COMPLETA DO PRODUTO, CONCORDOU COM O PRAZO DE ENTREGA E COM OS TERMOS DE PR√Č-VENDA, QUE SEGUEM ABAIXO:

Como funciona a pré venda?

A pré venda é uma compra antecipada, uma reserva em primeira mão dos produtos antes mesmo de sair do forno. Comprando ele na pré-venda você garante o produto desejado pois os estoques são limitados, fabricados  e disponibilizados primeiro para a pré venda.

Mas quando eles ser√£o entregues?

Comprando na pré venda, você tem garantia de entrega do produto que escolheu, pois os lotes e o estoque são reais, apenas os produtos que já estão programados e fabricados estarão disponíveis na pré venda.

A entrega ser√° realizada assim que o produto for lan√ßado ao mercado. O prazo depender√° da sua regi√£o do pa√≠s, da modalidade de frete escolhida e se n√£o houver nenhuma mudan√ßa no pedido ou outro fator que impe√ßa o nosso envio, como algum fator relacionado a atrasos nos correios ou transportadoras, ou atrasos relacionados a pandemia do coronav√≠rus, enviaremos em at√© 2 dias √ļteis ap√≥s o lan√ßamento oficial.

Você receberá também informativos via e-mail e o acompanhamento do seu pedido poderá ser feito através do rastreio online disponível em nossa plataforma. 

E se quiser incluir, trocar ou desistir da compra?

Poderá ser realizada troca, desistência, inclusão  de algum produto a qualquer momento dentro do prazo da pré venda através dos nossos canais de atendimento (e-mail, whattsapp, sac).

No caso de desistência, todo o dinheiro será devolvido e a compra estornada. 

Para troca de um produto, tamanho, modelo ou inclusão de algum outro, será cancelada a compra atual para que seja efetivada a nova escolha em nossa loja durante a pré venda e assim recalculado o frete.

Mas fique tranquilo. Se mesmo terminado o prazo de pré venda, e antes de enviarmos os seus produtos você quiser fazer alguma mudança, fale com a gente nos principais canais de atendimento disponibilizados em nossa loja. Estamos ansiosos para te ajudar a selecionar e alterar os produtos que mais se adequem a sua experiência allure.

Neste caso, o prazo de entrega para inclusão de produtos fora da pré venda, seguirá o prazo informado na nova inclusão.

Troca ou desistência após o recebimento dos produtos adquiridos na pré venda

Se voc√™ quiser trocar algum produto por qualquer motivo, n√£o se preocupe. Fale conosco em nossos canais de atendimento em at√© 7 dias √ļteis ap√≥s a chegada deles que faremos a troca sem custo algum, nem mesmo o frete.

Mas certifique-se que o produto esteja em sua embalagem original, sem sinais de uso.

Se passados os 7 dias e ainda assim quiser trocar algum produto, estaremos a disposição para te ajudar, mas nesse caso, o frete será por sua conta e você terá até 30 dias corridos da data do recebimento.

E se n√£o ficou satisfeito com seu produto, neste prazo que falamos acima, de at√© 7 dias √ļteis, n√£o tem problema. Tamb√©m ressarciremos o frete para o retorno do produto pra gente. Desde que esteja em sua embalagem original e sem sinais de uso.

Garantia

Nós queremos garantir que a sua experiência com nossos produtos seja o mais satisfatória possível. Por isso, assim que o nosso produto chegar, se houver algum sinal de violação da embalagem, não receba o produto, se houver algum defeito aparente ou dano, fique tranquilo, registre o ocorrido através de fotos e vídeos, entre em contato com a gente em nossos canais de atendimento (e-mail, whattsapp, sac) dentro do prazo de 7 dias do recebimento que trocaremos por um novo. E se em até 3 meses você perceber que existe algum defeito de fabricação, também registre com fotos e vídeos e nos envie que faremos a análise para comprovação do defeito e faremos a troca.

 

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